Investigacióncon orientaciónestratégica

Focus groups para conocer a este nuevo consumidor: quién es, qué vínculo tiene con la marca y hasta dónde puede estirarse esa marca sin perder su identidad.

Este consumidor veía en la marca potencial para más: no solo las ollas que fue a buscar, sino opciones nuevas para explorar.

De ahí surgió una arquitectura de marca clara: los productos tradicionales, nuevas variantes de tamaño y color, y posibles líneas de extensión.

El crecimiento no solo se sostuvo, se duplicó en los años siguientes.

Un estudio en dos etapas.

Un acercamiento auto-etnográfico: el público objetivo registra su experiencia de uso en un diario, identificando aciertos y fricciones.

Se complementa con visitas a los locales de la marca para evaluar qué ajustes necesita el punto de venta. La idea: que el lanzamiento no dependa solo del nuevo producto, sino de la marca completa.

El calce funcionaba bien. La estética, en cambio, no alcanzaba para competir.

Se decidió apostar por la fortaleza real de la marca: confort y durabilidad.

Con esas dos cualidades como eje y las observaciones del público, se rediseñó el producto.

El nuevo diseño se testeó otra vez, con resultado exitoso. Al salir al mercado, superó las ventas de los demás jeans de la marca.

Un proyecto que combinó etnografía con focus groups.

El objetivo: conocer la cotidianeidad de los consumidores, el rol y las ocasiones de consumo de galletitas, y las ventajas de las nuevas marcas.

Se rediseñaron los packs de sus productos, con una paleta cromática mucho más actual.

El estudio mostró el peso de la merienda escolar entre las ocasiones de consumo.

A partir de ahí, la empresa inició tratativas con escuelas para ser proveedora oficial de sus comedores.

Entrevistas en profundidad a tres segmentos.

Dueños de dietéticas (informantes clave): saben qué buscan y necesitan sus clientes.

Productores y chefs (expertos en tendencias): conocen los usos actuales de los frutos secos.

Consumidores: compradores habituales de dietéticas.

Se identificaron los factores que impulsan el crecimiento, qué aspectos puede potenciar la marca y qué caminos conviene evitar.

Con los inputs obtenidos se tomaron decisiones estratégicas para el lanzamiento: el pack y su visibilidad en los puntos de venta.